1. Informations légales

EI Carole Roca
SIRET : 92818775600020
Code APE/NAF : 9609Z – Autres services personnels
Cabinet Éveil de Soi
351 avenue du Bariot
84210 Pernes-les-Fontaines

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités applicables aux prestations de Reiki, soins énergétiques, guidance et cartomancie proposées par EI Carole Roca auprès de clients particuliers.
Toute prise de rendez-vous implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Prestations

Les séances proposées par Carole Roca sont des accompagnements énergétiques, spirituels et de développement personnel.
Elles ne remplacent en aucun cas un suivi médical ou psychologique et ne constituent pas un acte médical.
Le Prestataire n’est tenu que d’une obligation de moyens et ne garantit pas de résultat.

4. Prise de rendez-vous

Les rendez-vous se font :

  • Au cabinet Éveil de Soi situé à Pernes-les-Fontaines,

  • À distance (visio, téléphone), lorsque cela est proposé.

Toute réservation est ferme et vaut acceptation des présentes CGV.

5. Tarifs et règlement

Les tarifs des prestations sont indiqués sur le site ou communiqués directement par le Prestataire.
Le paiement est dû au moment de la prestation, sauf accord contraire.
Modes de règlement acceptés :

  • Espèces,

  • Carte bancaire,

  • PayPal (à convenir au préalable).

6. Annulation et report

Toute annulation ou report doit être signalé au minimum 24 heures avant le rendez-vous.
À défaut, la séance pourra être considérée comme due.
Le Prestataire se réserve le droit d’annuler ou de reporter une séance en cas de force majeure ou d’imprévu, sans indemnité autre que le remboursement éventuel d’un acompte perçu.

7. Responsabilité

Le Client reconnaît que les séances relèvent d’une démarche personnelle et volontaire.
Le Prestataire ne saurait être tenu responsable d’un mauvais usage des conseils ou informations reçus lors des séances.
Les accompagnements proposés ne dispensent en aucun cas de consulter un médecin ou un professionnel de santé.

8. Droit de rétractation

Conformément au Code de la Consommation, pour les prestations conclues à distance (téléphone, visio), le Client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réservation, sauf si la prestation est exécutée avant la fin de ce délai avec l’accord exprès du Client, auquel cas il renonce à son droit de rétractation.

9. Données personnelles

Les informations collectées (nom, prénom, coordonnées) sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous et la relation client.
Elles ne sont ni revendues ni transmises à des tiers.
Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant :

EI Carole Roca
Cabinet Éveil de Soi
351 avenue du Bariot
84210 Pernes-les-Fontaines
Email : carole.reiki84@gmail.com

10. Médiation

En cas de litige, le Client doit s’adresser en priorité au Prestataire.
À défaut de solution amiable, il pourra saisir un médiateur de la consommation :

CCI de Vaucluse

35 Rue du Collège

84200 Carpentras

11. Tribunal compétent

À défaut d’accord amiable, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents selon les règles de droit commun.